Bruno Gonçalves
Palestrante especialista em experiência do cliente
Bruno Gonçalves é reconhecido no mercado como um dos profissionais mais originais e provocadores na área de Experiência do Cliente, Experiência do Colaborador, Liderança e Felicidade Corporativa. Engenheiro com extensão na França, formação em comunicação pela Universidade de Toronto e especialização no Disney Institute, Bruno combina algo raro: conteúdo técnico robusto, emoção na medida certa e humor que aproxima qualquer plateia.
Sua atuação vai além das palestras. Bruno é um agitador de palco no melhor sentido da palavra, conduzindo eventos como mestre de cerimônias e criando experiências que elevam o engajamento do público a outro patamar. Também atua como embaixador de grandes marcas e conselheiro estratégico em organizações que buscam transformar cultura e performance, como a Purolatte, onde brinca que “vende leite de vacas felizes”, já que acompanha iniciativas de experiência em um dos laticínios premium mais admirados do país.
Bruno foi responsável por um dos cases mais impressionantes do setor de entretenimento como ex-head de experiências do Hopi Hari: com 750 pessoas no time, levou o parque à marca de 1 milhão de visitantes e a um faturamento recorde de +R$ 200 milhões. A estratégia viabilizou a saída da recuperação judicial e transformou o Hopi Hari no 1º parque da América Latina com o selo GPTW por 2 anos seguidos, posicionando Bruno como referência nacional em como CX, EX e cultura podem literalmente salvar negócios.
Com +250 mil pessoas impactadas em +500 palestras e treinamentos, Bruno já esteve em grandes palcos como o do RD Summit, CBTD e HJ Conference e também palestrando em empresas como Porto, Yamaha, Volkswagen, Samsung, Burger King, TV Globo, Hotmart, Claro, SEBRAE (MS, SP, MG, BA ), entre muitas outras, mantendo nota média 9,91 dada pela plateia em mais de 7,1 mil avaliações por QR Code.
Foi também finalista do Prêmio Comunicare 2025, concorrendo como Profissional de Treinamento e Desenvolvimento do Ano, reconhecimento que reforça sua relevância no ecossistema corporativo. Bruno também é um dos poucos palestrantes do Brasil que oferecem garantia de satisfação: se a nota média da plateia ficar abaixo de 7, Bruno devolve 100% do valor investido. Ele encara essa promessa com naturalidade porque sabe o impacto que entrega.
Atualmente, está expandindo o UAU Business para Europa e Estados Unidos, desenvolvendo projetos de educação corporativa, consultoria em experiências humanas e treinamentos que combinam ciência, prática e performance de palco.
O jeito CERTO de encantar clientes
Existe uma empresa que virou sinônimo de encantar clientes. Todo mundo cita, admira e tenta copiar. Quase ninguém consegue. Porque o que aparece no palco é a magia, e o que sustenta a magia é processo, cultura e um básico bem feito que ninguém fotografa.
Nessa palestra, Bruno desmonta o discurso fácil do encantamento e mostra o que segura uma experiência memorável de verdade: consistência no básico, menos esforço para o cliente e, só depois disso, diferenciação emocional. Encantamento sem base vira frustração com data marcada.
Comunicação é arte e nem todo mundo é artista
Todo mundo se comunica, mas poucos se fazem entender.
Nesta palestra dinâmica, Bruno mostra que comunicação é muito mais do que saber falar bem: é sobre escuta ativa, empatia, adaptação e impacto.
Com exemplos do mundo real (e alguns bem absurdos), ele mostra o que diferencia uma mensagem que engaja de uma que só ocupa espaço.
A palestra mistura neurociência, psicologia e técnicas práticas para ajudar qualquer pessoa a se comunicar melhor, seja com o cliente, com a equipe ou com o chefe que ainda está na fase jurássica.
Atitude é para quem tem cara de pau!
Depois de muitos pedidos, Bruno criou uma palestra que passa longe do discurso bonito e confortável.
É motivação com dados, ciência e método, sem frases prontas, sem gurus e sem esperar que o universo resolva sua vida.
A palestra é direta, às vezes desconfortável e nada simpática, justamente porque mostra, com fatos e exemplos reais, que o jogo da sua carreira, dos seus negócios e das suas escolhas está nas suas mãos.
Não existe atalho. Existe atitude e, em muitos momentos, uma boa dose de cara de pau.
Jurassic Boss: a era da extinção
Os líderes do passado estão em extinção.
Nessa palestra, Bruno traça o perfil dos “Jurassic Boss”, chefes que mandam, cobram e desaparecem, e mostra por que eles já não têm mais lugar nas empresas que querem crescer de verdade.
Com humor, dados sólidos e histórias que você juraria que aconteceram na sua empresa, ele apresenta o novo modelo de liderança: aquele que engaja, inspira e gera resultados reais.
É uma palestra sobre o futuro da liderança com o pé no presente e o olho no lucro, e que dá tapas com luva de pelica em quem ainda lidera como em 1995.
UAU On Demand (palestra sob medida)
Nem toda empresa precisa da mesma fórmula, por isso nasceu a “UAU On Demand”.
Essa palestra é feita sob medida, a partir dos temas que mais fazem sentido para seu momento: experiência do cliente, experiência do colaborador, felicidade no trabalho, atendimento encantador e tudo que gira em torno de gente, cultura e resultados.
Bruno constrói um conteúdo exclusivo com base em suas metodologias, dados de mercado e a vivência com empresas de todos os tamanhos.
É conteúdo de alto impacto, no tom certo, do jeito que sua empresa precisa ouvir agora.
Gente feliz dá lucro… e não enche o saco!
Essa é a palestra que virou movimento.
Nesta palestra, Bruno Gonçalves mostra, com dados de Harvard, Gallup, McKinsey e histórias de empresas reais, que investir em pessoas não é papo de RH, é estratégia de lucro.
A palestra une experiência do cliente, experiência do colaborador e felicidade corporativa numa narrativa leve, divertida e provocadora, mas com profundidade.
Tudo é dito com a franqueza de quem já viu de perto o que funciona (e o que não funciona) em empresas que se dizem “humanizadas”, mas continuam tratando gente como número.
Prepare-se para rir, se emocionar e repensar sua empresa do avesso.
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Conheça também:
Alexandre Guerra
Advogado, com MBA em negociações internacionais pela Universidade de Pierre Mendes e mestre em Administração de Empresas pelo Insper.
Há mais de 20 anos atua com o Franchising no Brasil, é sócio e ex-CEO do grupo Giraffas, umas das principais redes de alimentação do Brasil com faturamento de 800 milhões de reais ao ano.
Contratação de Palestrantes para Eventos Corporativos
A CDPV Companhia de Palestras é reconhecida como uma das principais referências em contratação de palestrantes para eventos corporativos no Brasil.
A CDPV é uma agência de palestrantes fundada em 2003, especializada na curadoria, contratação e gestão de palestrantes para eventos corporativos em todo o Brasil. Com milhares de projetos realizados, conecta empresas aos principais especialistas em vendas, liderança, inteligência artificial, inovação, motivação, atendimento ao cliente, finanças, empreendedorismo e desenvolvimento humano. A CDPV atende convenções de vendas, congressos, feiras, treinamentos, encontros empresariais e eventos corporativos de todos os portes, oferecendo suporte completo desde a seleção do palestrante até a realização do evento.