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Com menos clientes na rua, estratégia pode ser boa alternativa para fechar mais negócios Vender mais por telefone é o grande sonho de todos os vendedores. E saber como realizar isso de forma eficiente é uma maneira eficaz de apresentar melhores resultados. As vendas por telefone sempre abrem muitas possibilidades. E é comum encontrar pessoas que trabalham facilmente com esse recurso e aumentam significativamente seu resultado. Sonde o seu tempo disponível Pesquise seu cliente Tenha objetivos específicos Saiba o que oferecer e como convencer Prepare bem a sua equipe Finalize sempre com a venda feita Apresente dados concretos Por isso, listamos a seguir todas as informações sobre como vender mais por telefone e de que maneira é possível explorar os recursos que essa forma diferente de contatar o seu cliente oferece. Sonde o seu tempo disponível Quanto tempo o cliente tem disponível? É uma pergunta que faz toda a diferença. Saber disso pode melhorar significativamente as suas vendas e também melhora o seu resultado de uma maneira geral. Quando você sabe quanto tempo tem disponível para falar, pode ser mais objetivo e trabalhar com alguns cenários que surjam. Ao perguntar “tem um tempo para me ouvir?”, a reação mais comum é dizer que não. Isso exige de você mais habilidade para passar todas as informações. Se ele tiver algum tempo, você tem liberdade para apresentar melhor o produto e os benefícios da compra. Pesquise seu cliente Parece algo simples, mas muitos vendedores não costumam pesquisar sobre os seus clientes. Quanto mais informações sobre ele, melhor será a sua venda, e mais fácil será converter um bom resultado. Essas informações podem constar em um histórico de compras, em perfis de redes e tudo isso deve ser utilizado a fim de apresentar as melhores ofertas, de maneira que o cliente se sinta convencido. Ter o domínio dessas informações é crucial para cada venda realizada. Isso pode garantir a você mais segurança no produto oferecido e um caminho mais simples para as futuras vendas. Tenha objetivos específicos Uma boa ligação por telefone, seja ela para qualquer finalidade, exige de você um posicionamento firme e objetivos bem trabalhados, a fim de que se consiga também ter um caminho bem definido. Se você quer vender mais por telefone, ser mais objetivo será a principal arma utilizada, pois isso garante uma comunicação mais assertiva e dentro do que você precisa para melhorar seus indicadores. Com isso você também tem a possibilidade de obter mais controle na ligação, sem se perder ou mesmo desviar o foco do que de fato interessa, a venda de produtos ou serviços para o seu cliente. Saiba o que oferecer e como convencer Um dos maiores erros de quem quer vender mais por telefone é tentar improvisar textos. Não ter um script para cada situação de venda que precise formalizar, ou que de certa forma precise apresentar de um modo geral. Quando você tem todas as informações, todos os protocolos, e principalmente o caminho já bem definido, o contato com o cliente fica muito mais claro e objetivo. Dessa forma ele pode ser convencido mais facilmente. Outro ponto importante que essa estrutura pode oferecer é a possibilidade de você estar mais confiante para a venda. Ter foco e confiança é a chave para qualquer vendedor ter sucesso, principalmente quando a venda é feita por telefone. Prepare bem a sua equipe Como a equipe de um modo geral lida com venda por telefone? Eles sabem como conduzir uma boa ligação? Você tem todos os protocolos para cada cenário que pode se apresentar para essas pessoas? Em um processo de venda, é muito importante considerar todos os seus pontos positivos e principalmente quais são os pontos que devem ser melhorados enquanto grupo, e os focos individuais que podem ocorrer. Treinar a sua equipe para vender mais por telefone é algo que faz a diferença. É mais fácil ter um bom resultado vindo de todos, e não de maneira irregular, que seja um empecilho para o crescimento. Finalize sempre com a venda feita Finalizar com a venda feita é o que todos os vendedores devem pensar. E isso muda muito a postura que se tem frente ao processo e ao atendimento, principalmente tendo em vista essas informações. Alguns vendedores acabam somente pensando em ouvir do cliente as necessidades, o que não ajuda a criar o caminho feito até o convencimento. E, mais que isso, pode atrapalhar todo o processo. Pensar e ter o foco no fechamento é uma das estratégias para vender mais por telefone. Mas tome muito cuidado para não ser muito incisivo ou insistente. Ser assertivo e firme no que fala já é suficiente. Apresente dados concretos Apresentar dados concretos sobre qualquer coisa é uma das maneiras mais simples de convencer pessoas que precisam dessas informações. Muitas vezes somente falar não é suficiente. Clientes satisfeitos, sucesso na compra realizada, depoimentos, tudo isso faz diferença. Mas como passar essas informações por telefone? Seja descritivo, diga quantas pessoas já compraram, quantas recomendam, disponibilize essas informações no e-mail do cliente, ou simplesmente direcione-o para uma página onde pode encontrar tudo isso. Vender mais por telefone exige habilidade, e também é importante saber como e quando trabalhar com essas informações de maneira mais efetiva e de acordo com as informações que foram passadas. Saber como vender mais por telefone exige a prática de alguns fatores que serão diferenciais nesse contexto de vendas. E tudo isso é também fundamental para ter os seus resultados finais. Por isso é muito importante entender quais são as possibilidades e os caminhos que podem ser utilizados para isso, de modo que você consiga principalmente ter os resultados efetivos. Com as dicas dadas, basta colocar tudo em prática e finalmente ter sucesso nas vendas, mesmo as feitas por telefone, que podem apresentar resultados bastante sólidos. Conheça o CDPV CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas) é uma Escola de Vendas disruptiva especializada em conteúdos, treinamentos e palestras de vendas, fundada em 2003 por Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Atuamos em todos os estados brasileiros e falamos a língua da sua equipe de vendas com soluções para cada tipo de negócio. Fale com nossos especialistas e saiba como podemos ajudar sua organização.

Palestrante de vendas e motivação foi responsável por comandar tradicional ação da associação A Associação dos Atacadistas e Distribuidores do Rio de Janeiro (ADERJ), escolheu o palestrante de vendas e motivação para levar conteúdo prático para seus associados no tradicional evento Motivação & Sucesso. O evento online teve a participação de mais de 2000 pessoas do universo atacado-distribuidor. Esse número é três vezes maior do que o previsto e a participação do público rendeu mais de 3500 comentários no chat. Com aproximadamente duas horas de duração a palestra gerou grande repercussão nas redes sociais. "Uma palavra que entrou recentemente na moda do universo corporativo, é a resiliência, que é a nossa capacidade de “envergar, mas não quebrar”. Com o Coronavírus podemos esquecer tudo que aprendemos sobre resiliência: a gente tá aprendendo agora.” - Diego Maia, na abertura do evento. Primeira turma de programa visionário O evento também funcionou como encerramento da primeira turma do visionário programa "CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL DE VENDAS ADERJ | CDPV”. A iniciativa, inédita e pioneira em todo território nacional, certificou 500 profissionais de vendas, dentre eles representantes comerciais, vendedores externos, profissionais de televendas e gestores. A partir de agora, podemos dizer que as empresas do setor contam com profissionais mais preparados, verdadeiros "consultores de relacionamento" de seus clientes, e não mais apenas "tiradores de pedido”. Em tempos confusos, de dimensões desconhecidas para a sociedade brasileira, a forte parceria do CDPV com a ADERJ (Gestão 2019-2021, presidida por Joilson Maciel Barcelos Filho) foi essencial para o sucesso dessa turma! A Certificação é um treinamento denominado “blended learning”, que é um mix de encontros presenciais com Diego Maia. A primeira turma contou com dois grandes encontros e vinte e oito aulas digitais (disponíveis em uma plataforma acessível por qualquer dispositivo: computadores, smartphones e tablets) e uma estruturada campanha de pontuação, incentivo e reconhecimento. Grandes nomes do atacado marcaram presença O evento contou com a participação especial de alguns grandes nomes do segmento Atacadista/Distribuidor do Estado do Rio de Janeiro, como o Presidente da ADERJ, Joilson Maciel Barcelos Filho (que também é presidente do Grupo Barcelos), os Vice-Presidentes da ADERJ Flávio Cordeiro (Casa Maranguape), Rodrigo Matos (Diretor Geral do Grupo Atlas do Iguaçu e Casa do Sabão) e Mirson Simões (Diretor Comercial do CDI Barra). A Superintendente Executiva da ADERJ, Ana Cristina Cerqueira, também abrilhantou o evento. Todos demonstraram gratidão tanto ao projeto quanto aos usuários que, de casa, participaram ativamente desse momento histórico no setor! “A maior certeza que temos nesse momento, é de que ele vai passar e sairemos mais fortes!” Joilson Maciel Barcelos Filho. O fim dessa celebração ficou marcada pela premiação dos melhores profissionais do curso, assim como as mais participativas empresas com mais e menos de 10 inscritos. Os melhores da primeira turma receberam, além de seu nome no TOP 10, uma premiação especial em dinheiro. Ranking das TOP 5 empresas com menos de 10 inscritos: 5° lugar: Trenamar 4° lugar: Famart 3° lugar: Alta Performance 2° lugar: Garra Distribuidora / Kais Tudo 1° lugar: Latifrios Ranking das TOP 5 empresas com mais de 10 inscritos: 5° lugar: Central RJ Comercio de Embalagens / Distri Rio Comércio 4° lugar: Sol Vinil 3° lugar: Ramos & Veiga 2° lugar: EBD 1° lugar: CDI Barra Food Service Ranking dos TOP 10 usuários: • TERCEIRO LUGAR, premiação de R$ 300,00 cada Acácio Luiz de Souza Gonçalves – CCN Nova Mix Adna de Azevedo Barreto – Barcelos & Cia • SEGUNDO LUGAR, premiação de R$ 500,00 cada Antonio Gomes – Arcofoods José Justino de Souza – Arcofoods Júlio Octávio Moreira Rocha – Garra Distribuidora / Kais Tudo Marcelo Costa da Silva – CCN Nova Mix Rafael Fernandes Sadik – Sol Vinil • PRIMEIRO LUGAR, premiação de R$ 800,00 cada Alessandra Simas Pitta – Ramos e Veiga Michel Carvalho – Arcofoods Soray Rossandra – Arcofoods Além destes profissionais, outros receberam Menção Honrosa pelo brilhante destaque durante toda a Certificação. São eles: Rui Manuel Esteves de Sousa Ramos - Unilider Thiago Fernando Fragoso Rossi Barros - Cardão Comercio e Importação Viviane Moreira Santiago - Sol Vinil Italo Caetano Murilo de Melo - Atlas de Iguaçu Luis Claudio Rodrigues Rocha - Arcofoods Pierre Rodrigues Santos - Arcofoods Ronaldo dos Santos Gonçalves - EBD São Gonçalo Dimas Tadeu de Freitas Campos - CDI Barra Eliza Zimmermann Coimbra Farrusco - CDI Barra Elizeu Gomes Junior - Ramos & Veiga Fabio Mello Saippa - CCN Nova Mix Heron Cruz de Vasconcelos - Grenache Diego Maia e todo #TimeCDPV parabenizam a ADERJ pela iniciativa de gerar conteúdo e conhecimento para seus associados e agradecemos por confiar em nossa equipe para elevar ainda mais o nível do mercado. Saiba mais sobre a Certificação Profissional de Vendas ADERJ | CDPV clicando aqui. E um parabéns especial vai para todos os usuários que lutaram essa batalha pra valer. É motivador ver todo empenho e dedicação envolvidos nesse processo. Com isso tudo, temos uma única certeza: NÓS VAMOS VENCER! Diego Maia é atualmente o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, com expressiva presença em Portugal. Contratar Diego Maia para sua convenção de vendas é garantia de uma palestra motivacional e impactante: faça uma cotação sem compromisso clicando aqui. Conheça o CDPV CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas) é uma Escola de Vendas disruptiva especializada em conteúdos, treinamentos e palestras de vendas, fundada em 2003 por Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Atuamos em todos os estados brasileiros e falamos a língua da sua equipe de vendas com soluções para cada tipo de negócio. Fale com nossos especialistas e saiba como podemos ajudar sua organização. Foto desta página: Sabrina Mesquita / CDPV. Telas desta página: Exclusivas para o evento elaboradas pelo #TimeCDPV

A programação da rádio Antena 1 Rio recebe de volta o programa BóraVoar, criado e apresentado por Diego Maia, palestrante de vendas, escritor e comunicador O mês de junho de 2021 começou diferente no dial FM do Rio de Janeiro. Diego Maia está de volta à rádio Antena 1 Rio (103,7 FM) com o BóraVoar, seu podcast inspiracional. Na emissora carioca, o programa do Diego Maia está no ar de segunda à sexta às 7h30 e às 17h30 e pode ser acessado nos 103,7 FM em toda região metropolitana, pelo aplicativo (que pode ser baixado gratuitamente na loja do seu smartphone) ou pelo site da emissora. O BóraVoar conta com conteúdo relacionado ao universo empreendedor, vendas e transformação digital e é uma injeção de ânimo e motivação. Campanha publicitária de reestreia do BóraVoar Para celebrar a reestreia no FM carioca, a premiada agência de publicidade 11:21 criou a campanha "Sua Pílula Diária de Otimismo" que passa a ser veiculada em busdoors, painéis de led, monitores de elevadores de edifícios comerciais da cidade, mobiliário urbano e outdoors. A criação é de Gustavo Bastos. "Fico muito feliz em retornar a Antena 1 Rio, casa que sempre me tratou muito bem e valorizou o meu conteúdo. Seguiremos firmes no propósito de ajudar pessoas e empresas no seu desenvolvimento, sobretudo neste momento difícil que estamos passando. Com a campanha assinada pela 11:21, vamos chamar a atenção de muitas pessoas para o poderoso conteúdo do BóraVoar", enfatizou Diego Maia. A Antena 1 Rio é uma das mais tradicionais emissoras FM do Rio de Janeiro. No ar desde 1979, conta com programação voltada para o estilo adulto contemporâneo, sem abandonar o estilo "Lite FM". No ar desde 2009, o BóraVoar é apresentado por Diego Maia de forma irreverente e despojada e está no ar simultaneamente em dezenas de emissoras FM Brasil afora, dentre elas a Antena 1 Rio, e disponível em todas as plataformas de podcasts, como Spotify, Deezer, Apple Podcasts e Amazon Music. Confira alguns episódios clicando aqui. Diego Maia é palestrante de vendas e motivação. Além disso é escritor, comunicador, empresário e investidor anjo de diversas startups. Conheça o trabalho de Diego Maia acessando seu site oficial. Conheça o CDPV CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas) é uma Escola de Vendas disruptiva especializada em conteúdos, treinamentos e palestras de vendas, fundada em 2003 por Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Atuamos em todos os estados brasileiros e falamos a língua da sua equipe de vendas com soluções para cada tipo de negócio. Fale com nossos especialistas e saiba como podemos ajudar sua organização.

O BóraVoar, programa do palestrante de vendas Diego Maia transmitido para dezenas de emissoras, estreia em Brasília na rádio Mais Brasil News FM A partir de junho de 2021 a programação da rádio Mais Brasil News, 101.7 FM de Brasília e região, ganha o programa BóraVoar, apresentado pelo palestrante de vendas Diego Maia. Atualmente considerado um dos palestrantes de vendas mais contratados do Brasil, Diego Maia é escritor com seis livros publicados, empresário e comunicador. Na Mais Brasil News FM, a mais nova emissora da Capital Federal, pertencente ao Grupo Norte de Comunicação, o BóraVoar com Diego Maia está no ar em dois formatos. Diariamente, a qualquer momento, você pode conferir drops com insights e técnicas para motivar e inspirar os ouvintes. E todas as terças-feiras, das 20h às 21h, vai ao ar uma versão estendida do BóraVoar com convidados especiais para falar de inspiração, empreendedorismo e economia criativa. Uma "revista semanal". Confira aqui o programa de estreia de Diego Maia na Mais Brasil News: Nesta edição, Diego Maia contou com as ilustres participações de Juliana Diniz (Diretora Pedagógica do Grupo Positivo), Edimar Mothé (CEO da BioMundo e do Mundo dos Filtros), Valoni Procópio (VP Participações Imobiliárias), Sérgio Bocayuva (CEO da Usaflex), Ana Rodrigues (Presidente da Associação dos Críticos de Cinema do Rio de Janeiro), Orlando Giglio (Diretor de Vendas e marketing do Iberostar), Carlos Prado (CEO do Grupo Tour House e co-fundador do movimento Supera Turismo) Thaís Passarela (Head de marca e marketing da Tecban, Banco 24horas), Daniel Guerbati (CEO da Brasil Brokers), Jussier Ramalho (Palestrante), Gilson de Barros (ator e protagonista do espetáculo Riobaldo), Ladmir Carvalho (CEO da Alterdata Software) e Leyla Nascimento (CEO do Grupo Capacitare). Dono de dos canais de podcasts mais ouvidos do Brasil, o palestrante de vendas Diego Maia é focado em desenvolver o espírito de motivação e superação nas pessoas. Isso pode ser observado em suas palestras, em seus livros e nos conteúdos que veicula em diversas emissoras de rádio Brasil afora e nos serviços de podcasts. Confira um bate-bola com Diego Maia publicado originalmente pelo portal Mais Brasil News. Desde quando você trabalha com palestras? Eu trabalho com vendas, palestras e treinamentos de vendas desde 2003, quando eu fundei a primeira escola de vendas do Brasil, o CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas). De lá para cá, tive a oportunidade de me conectar com pessoas e empresas dos mais variados ramos e segmentos da economia. Sempre aprendendo muito com eles. Como é ter o título de “palestrante de vendas mais contratado do Brasil”? Hoje eu tenho esse destaque e fico muito feliz com isso. Mesmo na pandemia mantive o número de mais de 12 palestras por mês. Mostra que o trabalho tem dado certo, o trabalho tem funcionado. Muita gente diz ser o "maior", o "melhor"... título pra mim não vale de nada. O que vale é a diferença que eu levo para a vida das pessoas e das empresas. O que o público pode esperar para as próximas terças-feiras no Bora Voar? A coluna BóraVoar pode ser ouvida a qualquer momento durante a programação da Mais Brasil News, acontecem várias inserções por dia nos intervalos comerciais da Mais Brasil News. Essas colunas trazem insights, ideias, comentários sobre empreendedorismo, sobre o dia a dia corporativo, sobre inovação, sobre transformação digital. Durante a programação já está disponível. E sobre a estreia, já pode adiantar o assunto de hoje? Hoje é um programa de estreia, um programa festivo. Eu mostro para os ouvintes o que diferencia profissionais de sucesso e profissionais que não atingem sucesso, além de contar com quase 20 convidados especiais. E quais são os outros assuntos que o ouvinte pode esperar no seu programa? Com esta nova temporada do BóraVoar eu realizo o sonho de resgatar o formato de "revista do rádio", mas com agilidade, com um clima intimista, moderno e com muita inovação. Converso com pessoas de todos os níveis, de todos os credos. Na segunda edição do programa estendido, eu reúno Carol Borba, a educadora física que é celebridade nas redes sociais, Alvaro Lancellotti, cantor brasileiro que se encontrou no Yoga, o monge budista Hakuei Cardoso do Templo Hoshoji, Guiga Soares, comunicadora especialista em marketing digital, a psicóloga Aline Saramago, o hoteleiro Bruno da Mata, dono da pousada Condado Matarazzo de Campos do Jordão, que se reinventou na pandemia e lançou a "pousada home office" e ainda tem depoimentos dos meus amigos José Marcos Szuster, CEO da Medlenvsohn e Bernardo Cardoso, diretor do Visit Portugal para o Brasil. Um caldeirão de ideias positivas para buscarmos o tão necessário equilíbrio. - Diego Maia O objetivo do meu conteúdo é sempre contribuir com o desenvolvimento das pessoas e das empresas. É para isso que eu acordo todos os dias. Escute a segunda edição estendida do BóraVoar: E se o público quiser conferir conteúdos extras, dicas de vendas e empreendedorismo, como os ouvintes podem encontrar o seu trabalho nas redes sociais? Tudo o que falo aqui nos drops durante a programação da Mais Brasil News é também o programa na íntegra das terças feiras das 8 às 9 da noite que o ouvinte escuta aqui no rádio, na na emissora, está disponível gratuitamente para as pessoas com todos os aplicativos de podcast como Spotify, Deezer, Apple Podcasts. O meu Instagram também tem muito conteúdo prático. Desde quando você desenvolve esse tipo de conteúdo? Eu publico podcasts desde 2009, desde quando ninguém ouvia podcasts. Daí quando podcast passou a ser consumido de forma massiva, eu ganhei espaço porque tenho mais de 1000 episódios publicados. Você tem algum recado para os nossos ouvintes na Mais Brasil News FM? A partir de hoje temos esse encontro marcado e eu estou muito feliz. Nos encontramos a qualquer momento durante a programação com os drops e todas as terças-feiras às oito da noite num programa estendido com muitos convidados especiais. Eu espero você. *Baseado no texto da jornalista Nathalia Ferreira para o portal de notícias Mais Brasil News. Sobre o Diego Maia Diego Maia é o palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Com 6 livros publicados, atua no mercado de palestras e treinamentos de vendas desde 2003. Apresenta o BóraVoar, programa que está no ar em diversas emissoras de rádio como Antena 1 (103,7 FM Rio de Janeiro) e Mais Brasil News (101,7 FM Brasília). O programa também é publicado diariamente em todos os aplicativos de podcasts. Diego Maia é CEO do CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas), escola de vendas pioneira no Brasil, especializada em treinamentos de vendas presenciais e online.

Palestrante de Vendas Diego Maia foi contratado pelo Grupo Barcelos com a missão de inspirar e motivar as lideranças da empresa em um ano de desafios Varejo, atacarejo e distribuição. Estes são os principais nichos de atuação do Grupo Barcelos, organização empresarial fundada em 1985 na cidade de Campos dos Goytacazes, norte do estado do Rio de Janeiro, pelos irmãos Joilson e Licínio Barcelos. Com 3000 colaboradores diretos e previsão de faturamento anual na ordem de R$ 1 bilhão para 2021 através das operações Barcelos Atacado, Rede SuperBom, Barcelos Atacadista, SB Gourmet, Green Market, dentre outras. O Grupo Barcelos sempre inova e investe no seu time, entendendo que isto é um diferencial competitivo que pode agregar nos resultados comerciais. Para fortalecer sua estratégia de crescimento em um ano altamente desafiador como o que estamos vivendo, a empresa resolveu contratar o palestrante de vendas Diego Maia para inspirar e motivar suas lideranças. Quase 200 profissionais participaram do evento motivacional com um grau de engajamento altíssimo. “A energia deste grupo foi incrível! Foi um prazer me conectar com as lideranças do Grupo Barcelos. Transmitir o conceito de que ‘o seu sucesso é proporcional ao número de pessoas que você ajuda’ foi um desafio que todos compraram”, disse o palestrante de vendas Diego Maia. Impacto do momento nas empresas Na palestra, Diego Maia fez um panorama do impacto das transformações que estamos atravessando, tanto na nossa vida pessoal, quanto na nossa sociedade e no nosso trabalho. “A pandemia acelerou futuros e impulsionou a transformação em absolutamente todas as áreas da nossa vida: relações com familiares, nossa fé, nossa forma de estudar, de se comunicar… naturalmente ela impactou os negócios de quase todos os segmentos”, reforçou o palestrante Diego Maia antes de apresentar soluções práticas e inovadoras para lidar com as transformações e como ter sucesso neste cenário de instabilidade. “Eu gostei muito da palestra do Diego Maia, ele está de parabéns! Eu agradeço muito a colaboração do Diego Maia junto aos nossos funcionários" disse Maurício Cerrutti, CEO do Grupo Barcellos. “O palestrante Diego Maia superou as nossas expectativas e compreendeu rapidamente o nosso momento… cumpriu o briefing muito bem!”, afirmou a Gerente de Marketing Gracielle Carvalho. Para o Diretor de Marketing Daniel Barcelos, “levar Diego Maia para um evento no Grupo Barcelos era um sonho que foi concretizado”. Colaboradores engajados O evento foi comandado brilhantemente pelo COO Lucas Barcelos e pelo Diretor Comercial Luciano Miranda. A atividade contou com a participação engajada de todos os gestores da lojas SuperBom, Green Market, Barcelos Atacadistas e também dos setores internos, como operações, administração, recursos humanos e jurídico, que agora estão ainda mais preparados para fazer 2021 acontecer. Confira algumas fotos da palestra de vendas de Diego Maia na convenção de líderes do Grupo Barcelos: O colaborador Silvio Machado foi um dos muitos profissionais do Grupo Barcelos presenteados com um exemplar autografado do livro "7 Princípios da Venda", de Diego Maia. Para ele, "o treinamento de vendas que tivemos com Diego Maia foi sensacional, fora da curva. A busca do conhecimento é algo que me motiva a cada dia, para que eu consiga também mover a vida dos meus liderados de forma positiva". A convenção de líderes do Grupo Barcelos foi realizada em um ambiente ao ar livre na cidade de Campos dos Goytacazes, norte do estado do Rio de Janeiro, respeitando todos os protocolos de segurança sanitária. As fotos são de Leonardo Berenger. Neste artigo, você descobre como contratar um palestrante de vendas que traga resultados para sua equipe. Para mais fotos e conteúdos, siga o Instagram e leia o Blog do Diego Maia. Conheça o CDPV CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas) é uma Escola de Vendas disruptiva especializada em conteúdos, treinamentos e palestras de vendas, fundada em 2003 por Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Atuamos em todos os estados brasileiros e falamos a língua da sua equipe de vendas com soluções para cada tipo de negócio. Fale com nossos especialistas e saiba como podemos ajudar sua organização.

Saber o que não se deve falar para clientes é tão importante quanto dominar as técnicas de negociação Muita gente ensina o que fazer na hora de vender. Mas e o que não fazer? Tão importante quanto saber as melhores técnicas para fechar um negócio é ter noção daquilo que deve ser evitado. Um bom treinamento de vendas vai cobrir isso também. Por exemplo, você sabe o que não deve dizer para um cliente? Nesse artigo vamos abordar justamente isso. Preparamos uma lista com 11 dicas do que não devem ser ditas durante uma venda. Palavras mal colocadas, frases agressivas, expressões que podem soar ofensivas. Enfim, diversos modos de falar que, quando usados, podem arruinar a negociação ou mesmo a reputação do seu negócio. Algumas delas são trabalhadas pelo palestrante de vendas Diego Maia, especialista no assunto. 11 falas que devem ser evitadas em uma venda: “Não” “Eu acho” “Eu não sei” “Se você comprar mais, vai me ajudar a bater a meta” “O quanto você pode gastar?” “Tem esse, só que é mais caro” “Nunca reclamaram disso” “Esse é o melhor produto do mercado” “Tem, mas acabou” “Essa não é a minha responsabilidade” “Você está errado” E muitas delas são bastante comuns, na verdade. Que vendedor nunca perguntou para um cliente se ele “não que mais um produto?”, ou respondeu “não sei” quando perguntado sobre alguma funcionalidade de um produto? São frases normais, que parecem inofensivas, mas que podem barrar ou atrapalhar uma boa venda. Confira a lista e grave tudo para não errar novamente. “Não” “Você não vai comprar?” ou “Não quer ver mais um produto?” Expressões negativas em geral devem ser evitadas pelos vendedores. Perguntas como essas citadas anteriormente são um erro comum no fim de uma venda, quando já foram separados produtos. Ao perguntar isso, o vendedor já diz que o cliente não comprará mais. Ao invés de dizer isso, oferece outros itens que combinam e complementam o que o cliente já havia escolhido, mas de forma positiva, para buscar adicionar mais produtos na compra. “Eu acho” Vamos fazer um exercício de suposição aqui. Imagine uma situação hipotética em que você é vendedor em uma loja de eletrodomésticos e o cliente pergunta “essa máquina de lavar roupas é 110V?”. Você não tem certeza, mas como o padrão nas casas da cidade é esse você responde “Eu acho que sim”. Está correto responder isso? Não, claro que não. Você precisa dar soluções objetivas para o cliente. Como diz o palestrante de vendas mais contratado do Brasil, Diego Maia, em seu livro 7 Princípios da Venda, “vendedor ‘que acha’ não passa qualquer credibilidade”. “Eu não sei” Você não é obrigado a saber tudo, mas não deve dizer dessa forma para o cliente quando surge uma dúvida. É necessário oferecer alternativas, uma resposta. Se você não souber diga para o cliente que vai buscar a informação e encontre-a. Se for necessário passar para outro setor ou colega que seja responsável por isso, encaminhe o cliente dando todo o suporte que ele precisa. “Se você comprar mais, vai me ajudar a bater a meta” O que o seu cliente tem a ver com a sua meta de vendas? Exatamente, nada. Não é ele quem deve se preocupar com isso, é você. Esse tipo de argumento pode soar agressivo para algumas pessoas, ou soar como desespero para vender qualquer coisa. “O quanto você pode gastar?” O cliente pode te dizer por livre e espontânea vontade o quanto pretende gastar, mas você nunca deve perguntar isso. Esse tipo de pergunta pode fazer o cliente se sentir incomodado e afastá-lo. Tente saber o que ele procura, que tipo de produto, quais funcionalidades ele busca e ofereça isso, independente do valor. E mesmo que ele lhe diga o budget, não deixe de apresentar produtos com preços mais elevados, mas que possuem as características que ele necessita. “Tem esse, só que é mais caro” Outro tipo de frase que pode afastar o cliente ou deixá-lo incomodado. Ao enfatizar que o produto é caro, o vendedor pode dar a entender que acha que aquela pessoa não pode arcar com o custo. Se o cliente pede que você apresente outras alternativas de produtos, não precisa dizer para ele que aquele é mais caro do que os outros vistos anteriormente. Fale sobre quais as características, o que o torna diferente, e deixe o preço para quando o cliente pedir. “Nunca reclamaram disso” E daí? O cliente deve se sentir especial porque ele foi a primeira pessoa a ter problemas com um produto ou serviço? Para tudo tem uma primeira vez, inclusive para alguém fazer uma reclamação que nunca havia sido feita. Ao invés de usar esse argumento, tente entender porque esse cliente não gostou, o que pode ser melhorado, qual e como o problema pode ser solucionado. “Esse é o melhor produto do mercado” Muitos estabelecimentos e empresas gostam de usar esse argumento. Mas em boa parte das vezes esse dado é retirado do “Instituto Vozes da Minha Cabeça” e não tem nada que o sustente. E muitos clientes podem interpretar isso como papo de vendedor e com desconfiança. Mas tem uma situação pior ainda: e se esse produto que você vendeu como maravilhoso der um problema ou não atingir as expectativas? Você passa por mentiroso, o cliente fica insatisfeito e pode não só não voltar na loja como fazer propaganda negativa. O melhor é citar as características que fazem daquele produto bom. “Tem, mas acabou” Ou tem, ou acabou. Não existe um meio termo. Você pode dizer para o cliente que o produto que ele procurava está em falta no momento, mas oferecer outros semelhantes. Ou, se ele quiser especificamente aquele, peça os dados de contato para avisar quando chegará mais. Se souber quando será reposto, melhor ainda, já diga para a pessoa e pergunte se quer que reserve um para ela. “Essa não é a minha responsabilidade” Ninguém faz tudo em um estabelecimento, mas como vendedor você deve oferecer soluções para os clientes. Se algo que ele procura ou queira saber não é de sua responsabilidade, diga que sabe como resolver e vá em busca da solução. É em outro departamento? Leve-o até lá diretamente com a pessoa que poderá solucionar a situação. E não deixe de explicar que agora ele terá seu problema resolvido e diga que segue à disposição para outros esclarecimentos. “Você está errado” Lembre-se de uma das máximas mais conhecidas das vendas: o cliente tem sempre razão. Jamais diga para uma pessoa que você atende que ela está errada, não com essas palavras. Ela pode ter dito algo que não é correto, pode realmente estar enganada ou entendido errado, mas existem formas de responder sem que se sinta ofendida. Diga que entende o que o cliente quer dizer, mas que pode explicar melhor e dê a resposta correta sobre a questão. Gostou das dicas? Já fez alguma dessas coisas? Agora é anotar tudo para não repetir mais e fechar mais vendas. Quer saber mais sobre técnicas e estratégias de vendas? Conheça a Academia de Vendas. Conheça o CDPV CDPV (Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas) é uma Escola de Vendas disruptiva especializada em conteúdos, treinamentos e palestras de vendas, fundada em 2003 por Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Atuamos em todos os estados brasileiros e falamos a língua da sua equipe de vendas com soluções para cada tipo de negócio. Fale com nossos especialistas e saiba como podemos ajudar sua organização.